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1、拨打官网的邮政EMS客服电话投诉。电话号码是11185。接通后可以求助人工客服说明是可以的。

2、如果对电话投诉结果不满意，可以在国家邮政总局官方网站发起投诉。网址为：http://sswz.spb.gov.cn/,向国家邮政总局官方网站投诉必须满足以下两个条件之一：

3、(1)已向企业投诉，但七天内没有结果。

4、(2)已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。

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