通过在计研数字上查询相关数据报告可知，2022 年 82.9%的超市企业线上销售额同比正增长，这使得诸多互联网头部企业瞄准了“线上超市”业务。

其中，抖音也开始暗中发力，在全国范围上线抖音超市业务，这有望成为其电商板块的重要补充和进阶方向。

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对标天猫超市与京东超市，半年发展迅速

从商业模式上看，抖音超市和天猫超市、京东超市相似，均属于线上超市，用户网上下单，商品自动送到家，主打“官方直发”、“次日送达上门”、“满 88 元包邮”等特色服务。

主要经营乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货等九大品类，从大类看，抖音超市较天猫超市、京东超市略少，还未上架冷冻生鲜等；从 SKU 看，抖音超市的丰富度也还有较大提升空间。

2022年 10 月，抖音超市率先在广州、深圳、惠州和东莞四个城市进行试点。目前，抖音超市已全量开放，定位深圳、广州等地。总体来看，经过半年发展，抖音超市进展较为迅速。

电商业务竞争激烈，抖音面临多个挑战

计研认为，在直播电商流量逐步接近天花板背景下，电商竞争已从“冲动性消费”、“服装、美妆品类”等延伸至“次日达送货上门”、“商超高频品类”等，这是抖音激活流量优势、转变电商业务打法的关键一步。但是，抖音切入线上超市赛道，仍面临着多个问题。

从消费者心智的角度来看，大多数用户很难从“刷视频”转变到“逛超市”，由被动看视频到主动搜索消费。如何改变用户认知，是抖音深入电商业务版块的一大难题。在影响用户心智方面，不仅将面对天猫和京东，还有一系列连锁超市线上APP等多个对手。

另外，就抖音超市业务本身来看，供应链、仓储物流等方面建设情况还不完善。目前抖音超市所有商品存储在其自有仓库，主要位于广东，其他城市本地仓较少；除此之外，“小时达”尚未建立自营配送体系，需要商家自配或通过顺丰同城、达达等第三方配送承运，在配送时效方面，与天猫超市和京东超市相比仍有进步空间。

未来抖音超市想要走得长远，不得不直面上述问题，能否在这个赛道开辟出一条新道路，还有待继续观察。

关键词： 京东超市 天猫超市 送货上门